তারিখ: 16/05/2025
ইনসাফ শপিং সবসময় কাস্টমারের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তাই আপনার কেনাকাটায় কোনো সমস্যা হলে আমরা সহজ ও পরিষ্কার রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা অনুসরণ করি।
🔄 Insaf Shoping-এ আপনি কখন রিটার্ন করতে পারবেন?
আপনি ইনসাফ শপিং-এ কেনা প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে পারবেন যদি:
- ভুল প্রোডাক্ট পেয়েছেন।
- প্রোডাক্ট ভাঙা, নষ্ট বা ত্রুটিপূর্ণ।
- অর্ডারে কোনো আইটেম মিসিং।
- ওয়েবসাইটে যা দেখানো হয়েছিল, সেটার সঙ্গে পণ্যটি মিলছে না।
❗ মন বদলের কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
✅ ইনসাফ শপিং-এর রিটার্ন শর্তাবলী
রিটার্ন করতে হলে অবশ্যই:
- প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত, অক্ষত ও মূল প্যাকেজিং-এ থাকতে হবে।
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে।
- অর্ডারের ইনভয়েস/আইডি নম্বর দিতে হবে।
- ইলেকট্রনিক পণ্যের জন্য আনবক্সিং ভিডিও বাধ্যতামূলক।
❌ যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- ব্যবহার করা বা ক্রেতার কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য।
- পার্সোনাল কেয়ার পণ্য (কসমেটিকস, অন্তর্বাস ইত্যাদি)।
- খাদ্যপণ্য ও পচনশীল জিনিস।
- ডিজিটাল পণ্য ও সাবস্ক্রিপশন।
💰 ইনসাফ শপিং-এর রিফান্ড পদ্ধতি
রিটার্নকৃত পণ্য ইনসাফ শপিং হাতে পেয়ে যাচাই করার পর:
- অনুমোদিত হলে ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- পেমেন্ট যেভাবে করেছেন, সেভাবেই রিফান্ড হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদ-এ রিফান্ড করা হবে।
🔄 Insaf Shoping-এ এক্সচেঞ্জ সুবিধা
- যদি পছন্দের পণ্য মজুদ থাকে, ইনসাফ শপিং আপনাকে এক্সচেঞ্জ অফার করবে।
- এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রেও একই শর্তাবলী প্রযোজ্য।
🚚 রিটার্ন শিপিংয়ের দায়িত্ব
- যদি ভুল ইনসাফ শপিং-এর হয়, তাহলে শিপিং খরচ আমরা বহন করব।
- যদি ক্রেতার নিজের ভুল (ভুল ঠিকানা, অর্ডার রিজেক্ট ইত্যাদি) হয়, তাহলে শিপিং খরচ ক্রেতাকেই দিতে হবে।
📞 কিভাবে ইনসাফ শপিং-এ রিটার্ন করবেন?
রিটার্ন করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুনঃ
📧 ইমেইল: insafshaping@gmail.com
📞 ফোন: 01919466505
💬 হোয়াটসঅ্যাপ: 01919466505
অর্ডার আইডি, রিটার্নের কারণ এবং প্রমাণস্বরূপ ছবি/ভিডিও পাঠাতে হবে।
🔒 ইনসাফ শপিং-এর বিশেষ নোটিশ
- পূর্বানুমতি ছাড়া কোনো পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
- অনুমতি ছাড়া পাঠানো রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।
- Insaf Shoping প্রয়োজনে এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে।
ইনসাফ শপিং – আপনার ভরসার অনলাইন শপিং পার্টনার।